Regulamin NoGate

Wersja 1, 15 października 2026 r.

1. O NoGate

NoGate prowadzi Klara Färdiga Holding AB, szwedzki numer rejestrowy 559507-4468, Ådalsvägen 16, 873 30 Bollstabruk, Szwecja. Napisz do nas na info@nogate.pl.

2. Co robi NoGate

NoGate pomaga Ci odzyskać pieniądze, które linia lotnicza jest Ci winna za opóźniony lub odwołany lot albo odmowę przyjęcia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów. NoGate dochodzi zapłaty od linii lotniczej, a w razie potrzeby prowadzi sprawę przed Rzecznikiem Praw Pasażerów lub w sądzie. Działa na podstawie Twojego pełnomocnictwa. Roszczenie nadal należy do Ciebie. Decyzję o skierowaniu sprawy do sądu podejmuje NoGate, biorąc pod uwagę m.in. szanse na wygraną, wypłacalność linii lotniczej i koszty.

3. Zawarcie umowy

Zawierasz umowę, gdy zaakceptujesz regulamin i podpiszesz pełnomocnictwo. Każdy pasażer, który ukończył 18 lat, podpisuje własne pełnomocnictwo. Za pasażera poniżej 18 lat podpisuje je rodzic lub opiekun prawny.

4. Opłata

Opłata wynosi 20 procent kwoty wypłaconej przez linię lotniczą w związku z roszczeniem. NoGate potrąca opłatę przed przekazaniem Ci pieniędzy. Jeśli linia nic nie wypłaci, nic nie płacisz. Nie ponosisz żadnych kosztów poza opłatą. Wyjątki opisujemy w punktach 8 i 11.

Przykład: jeśli linia wypłaci 400 euro, otrzymasz 320 euro.

Jeśli linia przeleje pieniądze bezpośrednio Tobie, płacisz opłatę NoGate.

5. Wypłata

NoGate przelewa pieniądze na Twoje konto bankowe niezwłocznie po ich otrzymaniu. Pieniądze dla pasażera poniżej 18 lat trafiają do rodzica lub opiekuna prawnego, który podpisał pełnomocnictwo.

6. Pierwsza reklamacja

NoGate wysyła reklamację do linii lotniczej. Jeśli linia przyjmuje pierwszą reklamację wyłącznie od pasażera, wysyłasz ją samodzielnie, korzystając z tekstu i instrukcji NoGate. Potem NoGate przejmuje sprawę.

7. Do czego zobowiązuje się NoGate

• NoGate prowadzi Twoją sprawę z należytą starannością i informuje Cię o jej przebiegu.
• NoGate domaga się wypłaty w formie pieniężnej i pyta Cię o zgodę przed przyjęciem niższej kwoty lub rezygnacją z roszczenia.
• NoGate pokrywa wszystkie koszty, również w razie przegranej w sądzie, z wyjątkiem sytuacji opisanych w punktach 8 i 11. Jeśli linia lotnicza zwróci koszty, ich zwrot przypada NoGate.
• Otrzymasz kopię podpisanego pełnomocnictwa.

8. Do czego zobowiązujesz się Ty

• Podajesz prawidłowe dane i informujesz NoGate o zmianach, na przykład numeru konta bankowego.
• Jeśli linia lotnicza skontaktuje się z Tobą w sprawie roszczenia, kierujesz ją do NoGate.
• Nie dochodzisz tego samego roszczenia samodzielnie ani przez kogoś innego, dopóki prowadzi je NoGate. Jeśli mimo to to zrobisz i linia wypłaci pieniądze, opłata nadal obowiązuje.
• Jeśli sąd lub linia lotnicza wymaga kolejnego podpisu, na przykład odręcznego podpisu na pełnomocnictwie, składasz go.
• Jeśli świadomie podasz nieprawdziwe informacje, NoGate może zakończyć sprawę i zażądać zwrotu kosztów, które przez to poniosło.

9. Zakończenie sprawy

Sprawa kończy się po wypłacie pieniędzy. NoGate może też zakończyć sprawę, jeśli nie da się jej dalej prowadzić albo jeśli NoGate zdecyduje się nie kierować jej do sądu. Wtedy wyjaśnia dlaczego, pełnomocnictwo wygasa, a Ty nic nie płacisz.

10. Odstąpienie od umowy

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Podpisując pełnomocnictwo, prosisz NoGate o rozpoczęcie pracy od razu. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, czyli gdy linia lotnicza wypłaci pieniądze. Jeśli odstąpisz od umowy, kończymy sprawę bez opłaty.

Aby odstąpić od umowy, skorzystaj z formularza na nogate.pl, napisz na info@nogate.pl lub użyj wzoru na końcu regulaminu.

11. Rezygnacja w późniejszym terminie

Jeśli linia lotnicza wypłaci pieniądze później, opłata nadal obowiązuje. Jeśli zrezygnujesz w trakcie postępowania sądowego, pokrywasz koszty, które powstały w związku z tym postępowaniem.

12. Odpowiedzialność

NoGate nie może zagwarantować odzyskania pieniędzy. Zależy to od stanowiska linii lotniczej, wyniku postępowania przed Rzecznikiem Praw Pasażerów lub orzeczenia sądu. NoGate nie odpowiada za straty wynikające z podania przez Ciebie błędnych danych, na przykład niewłaściwego numeru konta.

13. Dane osobowe

NoGate przetwarza Twoje dane, aby prowadzić sprawę. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności na nogate.pl/polityka-prywatnosci/.

14. Spory z NoGate

Umowa podlega prawu szwedzkiemu. Nie pozbawia Cię to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, jeśli mieszkasz w Polsce. Jeśli masz zastrzeżenia, napisz na info@nogate.pl. Możesz też zwrócić się do szwedzkiej komisji rozstrzygającej spory konsumenckie Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.

15. Zmiany

Do Twojej sprawy stosuje się wersję regulaminu, którą zaakceptujesz przy zawarciu umowy.

Wzór odstąpienia od umowy