Prowadzimy całą sprawę, aż do wypłaty odszkodowania.
Znakomicie, ocena pasażerów: 4,8 na 5 gwiazdek
Planowany przylot Rzeczywisty przylot Opóźnienie: 4 godz. 37 min
Odpowiedz na kilka pytań o lot. Wynik zobaczysz od razu.
Sprawdzamy okoliczności lotu i przygotowujemy uzasadnienie roszczenia. Odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu kilku tygodni.
Jeśli linia nie wypłaci należnego odszkodowania, kierujemy sprawę dalej. W razie potrzeby do Rzecznika Praw Pasażerów lub sądu.
Przelewamy odszkodowanie na Twoje konto po potrąceniu opłaty 20 %. Bez odszkodowania nie ma opłaty.
Miałem odwołany lot i szczerze mówiąc kompletnie nie chciało mi się samemu użerać z linią lotniczą, bo wiadomo, jak oni odpisują na reklamacje.Wypełniłem wniosek w kilka minut, wysłałem dokumenty i w sumie zapomniałem o sprawie. Po jakimś czasie przyszła informacja, że wywalczyli odszkodowanie i kasa jest już na koncie, także mega ulga, że ktoś ogarnął to za mnie.
Odwołali nam bezpośredni lot z Warszawy do Chicago i przebukowali dopiero na kolejny dzień.Zgłoszenie poszło bardzo szybko, chociaż na sam finał i przelew trzeba było poczekać parę miesięcy przez opór linii lotniczej. Daję mocne cztery i pół, bo kontakt był konkretny i koniec końców zrobili to, co mieli zrobić.
Nasz lot z Warszawy do Tokio miał gigantyczne opóźnienie i straciliśmy przez to prawie cały pierwszy dzień wyjazdu.Znajomy polecił mi, żeby zgłosić sprawę przez pośrednika zamiast pisać samemu, no i to była dobra decyzja. Całość poszła sprawnie przez formularz na stronie i finalnie dostałam zwrot, którego sama pewnie nigdy bym się nie doczekała.
Koczowaliśmy z dziećmi na lotnisku przez opóźniony lot powrotny z wakacji, a przewoźnik oczywiście umywał ręce i nie chciał nic wyjaśnić. Po powrocie do domu od razu przekazałam sprawę tutaj, bo przy pracy i domu nie mam czasu na studiowanie przepisów.Trwało to trochę czasu, ale cały czas wiedziałam, na jakim etapie jest wniosek. Ostatecznie udało się odzyskać pieniądze za nasze bilety i oceniam pomoc bardzo dobrze.
Na początku podchodziłam do tego dość sceptycznie i nie wierzyłam, że uda się cokolwiek odzyskać za ponad cztery godziny opóźnienia.Córka namówiła mnie, żebym chociaż spróbowała wysłać dokumenty, skoro linia lotnicza w ogóle nie odpowiadała na nasze maile. Wszystko okazało się bardzo proste w obsłudze i pieniądze faktycznie przyszły na konto, więc szczerze polecam.
Sprawa dotyczyła kilkugodzinnego opóźnienia lotu i wszystko zostało załatwione poprawnie od początku do końca. Prowizja mogłaby być trochę niższa, ale pieniądze wpłynęły na konto bez mojego udziału, więc jestem zadowolony z usługi.
Liczy się przylot co najmniej 3 godziny po czasie. Na długich trasach poza UE wysokość odszkodowania może też zależeć od długości opóźnienia.
Odległość wyznacza kwotę: 250, 400 lub 600 € na osobę.
Usterki techniczne i braki personelu dają prawo do odszkodowania. Niebezpieczna pogoda może być wyjątkiem.
Pełny tekst rozporządzenia w EUR-Lex(otwiera się w nowej karcie)
O odszkodowaniu, opłacie i czasie prowadzenia sprawy.
Linie lotnicze często odpowiadają w ciągu kilku tygodni. Jeśli sprawa wymaga pomocy Rzecznika Praw Pasażerów lub sądu, może potrwać kilka miesięcy, czasem ponad rok. Informujemy Cię o postępach.
Sprawdzenie lotu jest bezpłatne. Jeśli uzyskamy odszkodowanie, pobieramy 20 % wypłaconej kwoty. Bez odszkodowania nie ma opłaty.
Niekoniecznie. Linia musi wykazać, że pogoda rzeczywiście uniemożliwiła lot i że podjęła rozsądne działania, by uniknąć zakłócenia. Czasem przyczyna jest inna, na przykład opóźnienie samolotu na wcześniejszej trasie. Sprawdzamy to.
Tak, kwota przysługuje każdemu pasażerowi objętemu rezerwacją, także dziecku z własnym biletem. Przy 400 € na osobę cztery osoby mogą otrzymać łącznie 1 600 €. Wartość w złotych zależy od kursu, kwoty z rozporządzenia są w euro.
Nie warto zwlekać. Według polskich przepisów roszczenie przedawnia się po roku od wykonanego lub planowanego lotu. W innych krajach terminy mogą być inne. Sprawdzamy właściwe przepisy dla konkretnej podróży.
Tak, jeśli wylot jest z UE, Norwegii, Islandii lub Szwajcarii, niezależnie od linii. Przy locie z innego kraju do UE musi go obsługiwać linia z UE. Wielka Brytania ma własne, podobne przepisy po brexicie.
Przy dłuższym oczekiwaniu linia zapewnia posiłki i napoje, a gdy trzeba zostać na noc, także hotel. Po odwołaniu lotu wybierasz zwrot ceny biletu albo inną podróż. Przy opóźnieniu od pięciu godzin możesz zrezygnować z podróży i otrzymać zwrot. Te prawa nie zależą od przyczyny zakłócenia.
Bezpłatnie, z wynikiem od razu. Bez odszkodowania nie ma opłaty.